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Retiro, Envío y Entrega
En esta sección resolverás las dudas más frecuentes sobre cómo retiramos, enviamos y entregamos tus pedidos. Todo lo que necesitas saber para recibir tu compra de la mejor manera está aquí.
Retiro en tienda
Cómo funciona el retiro en la tienda
Cómo funciona el retiro en la tienda
El retiro en tienda está disponible sin costo, previa confirmación del pedido.
📍 Dirección: Luis Alberto de Herrera & Cnel. Oviedo. Luque, Paraguay.
Generalmente, los artículos estarán listos para recoger en aproximadamente 3 horas después de la confirmación del pedido. Sugerimos realizar su compra al menos 3 horas antes del cierre de la tienda para que pueda retirarlo el mismo día.
Los pedidos podrán retirarse el mismo día o al siguiente día hábil, según disponibilidad del artículo. Una vez notificado, el pedido permanecerá reservado para el cliente por un plazo máximo de 48 horas hábiles antes de ser cancelado.
Requisitos para retirar mi pedido
Requisitos para retirar mi pedido
Una vez notificado al cliente, el pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o por una persona previamente autorizada.
En Bogar priorizamos la seguridad de nuestros clientes. Por ello, en todos los casos será necesaria la presentación del documento de identidad, el número de pedido y realizar la firma correspondiente al momento del retiro.
Horarios
Horarios
Horarios para el retiro de pedidos:
▸ Lunes a viernes: de 08:00h a 18:00h.
▸ Sábados: de 08:00h a 13:00h
▸ Domingos y feriados: Cerrado
Horario sujeto a variaciones en fechas especiales.
Costos y opciones de envío
Cómo funciona el retiro en la tienda
Cómo funciona el retiro en la tienda
El retiro en tienda está disponible sin costo, previa confirmación del pedido.
📍 Dirección: Luis Alberto de Herrera & Cnel. Oviedo. Luque, Paraguay.
Generalmente, los artículos estarán listos para recoger en aproximadamente 3 horas después de la confirmación del pedido. Sugerimos realizar su compra al menos 3 horas antes del cierre de la tienda para que pueda retirarlo el mismo día.
Los pedidos podrán retirarse el mismo día o al siguiente día hábil, según disponibilidad del artículo. Una vez notificado, el pedido permanecerá reservado para el cliente por un plazo máximo de 48 horas hábiles antes de ser cancelado.
Requisitos para retirar mi pedido
Requisitos para retirar mi pedido
Una vez notificado al cliente, el pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o por una persona previamente autorizada.
En Bogar priorizamos la seguridad de nuestros clientes. Por ello, en todos los casos será necesaria la presentación del documento de identidad, el número de pedido y realizar la firma correspondiente al momento del retiro.
Horarios
Horarios
Horarios para el retiro de pedidos:
▸ Lunes a viernes: de 08:00h a 18:00h.
▸ Sábados: de 08:00h a 13:00h
▸ Domingos y feriados: Cerrado
Horario sujeto a variaciones en fechas especiales.
Información de entregas
Entregas tardías
Entregas tardías
Qué hacer si la entrega se demora
Sabemos que cuando comprás herramientas o herrajes, los necesitás cuanto antes para avanzar con tus proyectos. Si la fecha estimada de entrega ya pasó y aún no recibiste tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:
- Verificá el estado actual: Revisá el seguimiento de tu pedido en nuestra web para ver la última actualización.
- Revisá tus mensajes: Verificá tu WhatsApp o el correo electrónico que registraste; solemos enviar alertas si surge algún imprevisto en el camino.
- Margen de espera: Te pedimos un margen de 48 horas hábiles tras la fecha estimada. A veces, factores externos pueden retrasar la logística un poco más de lo previsto.
Por qué se demoran algunas entregas
Aunque nos esforzamos por la puntualidad, existen situaciones ajenas a Bogar que pueden afectar los tiempos:
- Condiciones climáticas: Lluvias intensas que dificultan el tránsito seguro.
- Tráfico pesado o desvíos: Especialmente en zonas de alta congestión en Gran Asunción.
- Temporadas altas: Días festivos o fechas especiales con alta demanda de envíos.
- Imprevistos logísticos: Averías mecánicas en los vehículos de reparto o problemas operativos en la transportadora.
Cómo te mantendremos informados
Si una empresa de delivery es la encargada de entregar tu pedido, te contactaremos directamente por WhatsApp para darte una nueva hora estimada.
Si tu pedido viaja por una empresa transportadora, te facilitaremos el número de contacto para que puedas consultar directamente con ellos para una atención más eficiente.
¿Aún necesitás ayuda? Si pasaron las 48 horas y no tenés noticias, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para solucionar cualquier inconveniente con tu entrega.
Requisitos para retirar mi pedido
Requisitos para retirar mi pedido
Una vez notificado al cliente, el pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o por una persona previamente autorizada.
En Bogar priorizamos la seguridad de nuestros clientes. Por ello, en todos los casos será necesaria la presentación del documento de identidad, el número de pedido y realizar la firma correspondiente al momento del retiro.
Horarios
Horarios
Horarios para el retiro de pedidos:
▸ Lunes a viernes: de 08:00h a 18:00h.
▸ Sábados: de 08:00h a 13:00h
▸ Domingos y feriados: Cerrado
Horario sujeto a variaciones en fechas especiales.
